Huoltovarmuuskeskus Suomen parhaaseen neljännekseen ICT Palvelutasomittauksessa (MARKET-VISIO OY)

Osana työ- ja elinkeinoministeriölle tehtyä ICT-palvelujen mittausta, Huoltovarmuuskeskus pääsi Suomen parhaaseen neljännekseen ICT Palvelutasomittauksessa. Aiemmin samaan tulokseen ovat yltäneet Sanoma Data ja HUS Tietotekniikka. Huoltovarmuuskeskuksen toiminnan tavoitteiden vuoksi on tärkeää, että oma toiminta on sujuvaa ja voi olla tarvittaessa myös esimerkkinä. Ainakin ICT-palvelujen osalta näin näyttää olevan.

Paikalla palkintoa ojentamassa olivat Marketvision kehitys- ja liiketoimintajohtaja Petri Tuominen sekä mittauspalveluiden tiimin vetäjä Satu Tanninen. Heidän näkemyksensä mukaan mittauksen tulokset olivat läpi linjan todella erinomaisia. Erityisesti huomiota herätti usein haastavanakin koettu muutosten hallinta muutostilanteissa sovellusten osalta. Kyseisellä alueella Huoltovarmuuskeskuksen arvosanat ylsivät Marketvision tietokannassa vertailuryhmän parhaimmistoon.

Paikalla tunnustusta vastaanottamassa ollut, Huoltovarmuuskeskuksen tietohallintopäällikkönä toimiva, Erja Saraste on syystäkin tyytyväinen mittauksen tuloksiin: “Käyttäjiä on tärkeätä kuunnella, jotta mahdollisiin ongelmakohtiin pystytään puuttumaan nopeasti. Tämän vuoksi myös tarpeeksi tiheästi tehtävä mittaus on oleellista”.

”Mittauksen yksi selkeä hyöty on myös kehityskohteiden tarpeellisuuden kartoittaminen. Vastaajilta saadaan näkemyksiä siitä, koetaanko joku kehityssuunta tarpeelliseksi vai ei”, pohtii Erja palvelun hyödyllisyyttä. Tietohallintopäällikkö näkee tärkeänä myös sen, että vertailukohtaa omaan toimintaan saadaan myös muista organisaatioista.

Marketvision ICT Palvelutasomittaus on organisaation tietohallinnon johdolle ja toiminnan kehittämiseen ja suunnitteluun keskittyneille asiantuntijoille suunniteltu palvelu, jonka standardoitu toteutus mahdollistaa nopeallakin aikataululla mittauksen käynnistämisen. Kattava vertailuaineisto antaa tiedon muiden yritysten ja organisaatioiden vastaavista tuloksista.

"Suomen parhaan tason palveluorganisaatio" -tunnustus annetaan organisaatioille, jotka hyvillä asiakaskokemustuloksillaan sijoittuvat Marketvision ICT Palvelutasomittauksessa ylimpään neljännekseen tietopankin viimeisten 18 kk aikana mitattujen organisaatioiden vertailussa. Kilpailu on tässä tarkastelussa kova: tietopankissa on 18 kk jaksossa tällä hetkellä 35 vertailuorganisaatiota.

Huoltovarmuuskeskus
Huoltovarmuuskeskus (HVK) on työ- ja elinkeinoministeriön hallinnonalan laitos, jonka tehtävänä on maan huoltovarmuuden ylläpitämiseen ja kehittämiseen liittyvä suunnittelu ja operatiivinen toiminta.

Yleisesti huoltovarmuudella tarkoitetaan kykyä sellaisten yhteiskunnan taloudellisten perustoimintojen ylläpitämiseen, jotka ovat välttämättömiä väestön elinmahdollisuuksien, yhteiskunnan toimivuuden ja turvallisuuden sekä maanpuolustuksen materiaalisten edellytysten turvaamiseksi vakavissa häiriöissä ja poikkeusoloissa.

Lue lisää Huoltovarmuuskeskuksen toiminnasta: www.huoltovarmuus.fi

Yhteystiedot
Erja Saraste
Tietohallintopäällikkö
p. +358 10 60 510 38
erja.saraste@nesa.fi

Petri Tuominen
Kehitys- ja liiketoimintajohtaja
p. 040-528 8055
petri.tuominen@marketvisio.fi
Market-Visio Oy

Market-Visio Oy
Market-Visio Oy on riippumaton ICT-liiketoiminnan ja -johtamisen neuvonantaja joka yhdistää edustamansa Gartnerin globaalit resurssit paikalliseen liiketoimintaosaamiseen. Marketvisio tarjoaa asiakkailleen konsultointi- ja tutkimuspalveluja liiketoiminnan tueksi. Asiakkaitamme ovat mm. Suomen merkittävimmät ICT-alan toimittajayritykset ja valtaosa Suomen TOP 100 yrityksistä. Yrityksen toimipisteet sijaitsevat Espoossa, Moskovassa ja Kiovassa. www.marketvisio.fi